PARBOABOA, Jakarta - Setelah ganguan layanan Indihome yang terjadi sejak Minggu (19/9), Telkom akan memberikan kompensasi kepada pelanggan terdampak.
Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan mengatakan ada beberapa kompensasi yang akan diberikan. Bagi pelanggan Indihome TV, seluruh chanel Indihome akan dibuka mulai besok Minggu (26/9).
Dengan demikian, pelanggan berkesempatan menonton semua chanel di Indihome TV, tanpa terbatas paket layanan pengguna.
"Telkom akan memberikan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak dengan membuka all channel di IndiHome TV mulai 26 September 2021 sampai dengan tanggal 15 Oktober 2021," ujar, Kurniawan, Sabtu (25/9/2021).
Pengguna hanya perku melakukan restart STB untuk aktivasi.
Selain itu, Telkom juga memberikan penundaan tagihan yang semula 20 September menjadi 25 September. Dan denda keterlambatan pembayaran akan dihilangkan.
Meski saat ini layanan Indihome sudah berjalan normal, Kurniawan meminta maaf atas gangguan yang sebelumnya terjadi.
Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. Proses perbaikan kabel ini diperkirakan akan membutuhkan waktu sekitar sebulan.
